为解决本单位专家库系统运维服务问题，保证信息化管理系统良好运转，提升工作效率和管理水平，现对深圳市科技交流服务中心2023年度专家库系统运维服务商进行公开征集并公告如下：

　　一、项目名称 

　　深圳市科技交流服务中心2023年度专家库系统运维服务

　　二、项目金额

　　本项目金额最高限额为50000元/年（含税）。

　　三、项目期限

　　1年（从合同签订日期起计）。

　　四、服务商资格条件 

　　1、服务商须为中华人民共和国境内合法成立的软件企业，并在深圳市有常设机构。

　　2、服务商须具备良好的软件开发维护能力和专业的服务精神。

　　3、服务商未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单或相关严重违法失信行为记录名单（注：“信用中国”“中国政府采购网”、“深圳信用网”、“深圳市政府采购监管网”以及天眼查APP等为供应商信用信息的查询渠道）。

　　4、本项目不接受联合体参与申报。服务商负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本次申报。

　　五、服务内容

　　1、提供对专家库系统专业维护服务，包括数据库、管理后台、申报页面维护，系统漏洞修复以及各类需要编程人员参与的维护服务。

　　2、能保证提供多方位、多形式、灵活性服务，满足一定的响应时间要求。

　　3、提供对系统功能缺陷修复和生产问题处理服务，提供日常数据修改和数据导出服务。

　　4、提供运行环境安全稳定的保障策略，对系统安全、网络配置提供建议及支持。

　　5、制定系统备份及恢复策略，并予以执行。

　　六、服务要求

　　项目服务商应为本项目提供专门的对接团队和限定一定的响应时间，具体如下：

　　1、服务商应具备由业务部门、系统维护工程师、技术支持客服构成的团队，按合同约定及时完成我单位交办的事务。

　　2、服务商应当指定一名业务人员与中心负责全面对接业务，一旦指定后原则上不得随意更换，如需更换须与我单位协商；同时对外提供400电话作为专家入库技术支持，有必要时应当提供QQ或微信等工作作为客服沟通途径。

　　3、服务商收到我单位服务要求后1小时内响应并明确问题处理完成时间，电话客服为即时响应。

　　4、服务商应当在系统运维过程中提供必要的上门服务。

　　5、服务商应当记录并保存所有维护日志并于服务年度结束之日起10个工作日内提交年度运维服务报告。

　　6、服务商应按我单位合理要求处理其他系统运维相关事务。

　　7、服务商有近三年已完成的区县级（或以上）政府专家库开发或运维服务类项目优先。

　　七、申报材料内容

　　1、天眼查APP查询股权结构材料。

　　以上第1项盖章单独提交，一式二份。

　　2、服务报价。

　　3、申报书（见附件含承诺函）。

　　4、服务机构营业执照复印件、法定代表人身份证复印件、其他证明材料。

　　以上第2项盖章单独装订，第3、4项材料须分别加盖公章，根据填报要求签字，并编制目录按顺序合并装订成册。第2、3、4项材料需密封包装，包装上骑缝加盖公章。一式五份。

　　5、申报材料包装的封面上须写明：

　　（1）申报项目名称；

　　（2）服务机构名称、地址、联系人及联系电话。

　　说明：服务机构若未按本公告之规定上报材料，视为申报无效。所有申报材料恕不退回。

　　八、申报时间和地址

　　申报材料以纸质版方式递交，受理时间为4月6日到4月17日，逾期不予接收。

　　地址：深圳市福田区上步中路1001号深圳科技大厦815A

　　联系人：卢工　　联系电话：83671718

　　我单位对本公告及相关的文件材料拥有最终的解释权。

附件：

项目申报书(专家库运维服务).doc